Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Havenkade Sloepen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via de website, telefonisch, per e-mail en bij een reservering of huur worden ontvangen. Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@havenkadesloepen.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van een bericht.
• Reserveringsgegevens: gekozen sloep, datum en tijden, groepsgrootte, aanvullende wensen, bevestigingen en wijzigingen zodra reserveren beschikbaar is.
• Betalings- en administratiegegevens: factuurgegevens, betaalstatus, transactiekenmerk en verschuldigde of terugbetaalde bedragen. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door Havenkade Sloepen opgeslagen.
• Veiligheids- en huurgegevens: noodzakelijke controle van identiteit of bevoegdheid, overdrachtsinformatie en gegevens over schade, incidenten of klachten.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, verwijzende pagina, datum en tijd en cookie- of analysegegevens.

3. Doelen en grondslagen

• vragen beantwoorden en een offerte of reservering voorbereiden: noodzakelijk vóór het sluiten van een overeenkomst of op basis van gerechtvaardigd belang;
• de reservering en huur uitvoeren, wijzigen en administreren: uitvoering van de overeenkomst;
• betalingen, facturen en fiscale administratie verwerken: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting;
• veilig varen, misbruik voorkomen en schade of klachten afhandelen: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang;
• de website beveiligen en technische fouten onderzoeken: gerechtvaardigd belang;
• websitegebruik meten of marketing uitvoeren met privacygevoelige cookies: toestemming, wanneer de wet toestemming vereist.

4. Cookies en Google Analytics

De website gebruikt technische onderdelen van WordPress, GeneratePress, GenerateBlocks en LiteSpeed Cache. Deze kunnen noodzakelijke technische gegevens of cookies gebruiken om de website veilig en goed te laten functioneren.

Google Analytics is via Google Site Kit technisch gekoppeld. Google Analytics kan gegevens verzamelen over paginaweergaven, apparaat, browser, globale locatie en interacties en kan cookies zoals _ga gebruiken. Google ontvangt deze gegevens als zelfstandige dienstverlener of verwerker, afhankelijk van de ingestelde dienst en afspraken.

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de browser. Een weigering van niet-noodzakelijke cookies mag de basiswerking van de website niet blokkeren. Wanneer een voorkeursvenster wordt geplaatst, kun je daarin toestemming geven en later weer intrekken.

5. Met wie delen we gegevens?

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de beschreven doelen, de overeenkomst of een wettelijke verplichting. Het kan gaan om:

• hosting- en technische dienstverleners, waaronder de hostingomgeving van de website;
• Google voor Analytics en Site Kit, voor zover deze diensten actief zijn;
• een toekomstige reserverings- of betaalprovider wanneer online reserveren en betalen wordt geactiveerd;
• boekhouder, verzekeraar, schade-expert, juridisch adviseur of incassodienst wanneer dat noodzakelijk is;
• politie, hulpdiensten, toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist of een incident dat noodzakelijk maakt.

Met partijen die namens Havenkade Sloepen persoonsgegevens verwerken worden waar nodig verwerkersafspraken gemaakt. Persoonsgegevens worden niet verkocht.

6. Verwerking buiten de EER

Sommige leveranciers, waaronder Google, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval worden passende waarborgen gebruikt, zoals een geldig adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele bepalingen. Waar nodig wordt aanvullend beoordeeld of de bescherming voldoende is.

7. Bewaartermijnen

• losse contactvragen: in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact;
• reserverings- en huurdossiers: zolang nodig voor uitvoering, service, klachten en mogelijke aanspraken;
• facturen en gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie: gedurende de wettelijke bewaartermijn;
• schade- en incidentgegevens: tot de zaak is afgewikkeld en zolang een wettelijke aanspraak kan worden ingesteld;
• beveiligingslogs: zo kort mogelijk en langer wanneer een concreet beveiligingsincident onderzoek vereist;
• Google Analytics-gegevens: volgens de ingestelde Analytics-bewaartermijn, met als uitgangspunt maximaal 14 maanden.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting, lopend geschil of gerechtvaardigde noodzaak dit vereist. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Identiteitscontrole

Wanneer voor de verhuur een identiteits- of bevoegdheidscontrole nodig is, wordt het document bij voorkeur alleen bekeken. Havenkade Sloepen maakt geen kopie van een volledig identiteitsbewijs tenzij daar een aantoonbare wettelijke noodzaak voor bestaat. Niet-noodzakelijke gegevens, waaronder het burgerservicenummer, worden niet geregistreerd.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming op ieder moment intrekken. Intrekken maakt eerdere verwerking op basis van toestemming niet onrechtmatig.

Stuur een verzoek naar info@havenkadesloepen.nl. Om misbruik te voorkomen mogen we redelijke aanvullende informatie vragen om jouw identiteit vast te stellen. We reageren in beginsel binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging

Havenkade Sloepen neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, updates, back-ups en beveiliging van accounts. Geen enkele methode is volledig risicoloos. Vermoed je misbruik of een datalek, meld dit dan direct.

11. Kinderen en geautomatiseerde besluiten

De website en reserveringsdienst zijn niet bedoeld voor zelfstandig gebruik door kinderen. Een reservering wordt gemaakt door een persoon die bevoegd is de overeenkomst te sluiten. Havenkade Sloepen neemt geen besluiten met rechtsgevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

12. Wijzigingen

Deze verklaring wordt aangepast wanneer de website, reserveringsmodule, betaalprovider of gegevensverwerking verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij een ingrijpende wijziging wordt dit waar passend extra onder de aandacht gebracht.